Novo Nordisk: Flashové hry na podporu etického chování

Novo Nordisk

Existují různé způsoby, jak motivovat své zaměstnance, vedení či okolí k férovému přístupu v podnikání. Jeden z progresivních způsobů je prezentovat důsledky a dopady správného chování formou online (flashové) hry. Rozvoj flashových animací/her tomuto trendu přímo nahrává.

Jednu z takových jednoduchých (spíše motivačních než edukativních) her má na svých webových stránkách společnost Novo Nordisk (specializující se především na produkty v oblasti diabetologie). Hra Business Ethics Challenge Vás provádí pár (tj. třemi) eticky problematickými situacemi. Vaše reakce pak ovlivňuje to, jaký obrat a reputaci firma získá. Vašim úkolem je samozřejmě maximalizovat obě dvě tyto hodnoty. Hra je založená na jednoduchém pravidlu podnikatelské etiky, a to, že eticky se chová ta firma, která usiluje o maximalizaci zisku při dodržování etických pravidel (tj. další z malých kamínků do mozaiky, že podnikatelská etika neznamená bezbřehou charitu, filantropii či neusilování o zisk).

Novo Nordisk

Vedle této hry je možné na webu najít také „pacmanovskou“ hru The EnviroMan či další „flashovku“ The Convincer. Prostě: kdo si hraje, nezlobí…

Určitě stojí za zmínku web/projekt, kde jsem na tuto hru narazil – CSR-Online.cz. Tento web shromažďuje zajímavé informace ze „světa“ společenské odpovědnosti firem. Rozhodně sledujte, pokud Vás zajímají aktuality, události a trendy v oblasti společenské odpovědnosti firem.

Zahraniční komentářové spamy v češtině

Nevím, jestli je toto už dlouhodobější trend, ale tento týden mi zde na blogu poprvé přišly do schránky dva spamy ze zahraničí, které jsou napsány v češtině. Spojitost s uvedením Google Translate pro češtinu je nasnadě. Pryč jsou pro mě tedy ty časy, kdy ze zahraničí chodily lehce rozponatelné spamovací hlášky typu:

– Super color scheme, I like it! Good job. Go on.
– Your website has a useful information for beginners like me.
– Looks nice! Awesome content. Good job guys.
– This site is one of the best I have ever seen, wish I had one like this.
– Nice colors. Keep up the good work. thnx!
– Your site is on top of my favourites – Great work I like it.

V tomto týdnu mi dorazily následující dva kousky:

Tématem diskuse je podle žhavé téma těchto dnů. Váš blog obsahuje skutečně velmi dobré informace nad touto otázkou, i je skutečně hodně z tohoto blogu a to mi opravdu pomohlo rozšířit své znalosti.

internetový trh je získal hodně popularity těchto dnech, tuto firmu se stává velmi výnosný a lidé mohou skutečně vytvořit velkou částku tím, že učinila tuto firmu

Osobně mně to v první chvíli zmátlo. Antispamová kontrola sice oba dva spamy zachytila, já jsem jeden z nich hodil normálně do éteru. Až po chvíli jsem si všiml, že byly oba dva spamy. Pro bližší info uvádím níže image s oběma spamy.

A jak jste na tom vy? Už jste se s takovými spamy setkali?

Expert Softworks: Jak na trestní oznámení?

Expertsoft - Jak na trestní oznámení?

Pod článkem Spamuje Expert SoftWorks záměrně nebo omylem? se rozběhla velmi zajímavá diskuze o nefér praktikách společnosti Expert Softworks (webové stránky Expertsoft.cz), která nabízí služby jako Správce CD a DVD, SMS Zdarma, SMS Posílač, ExSW Kontakty, Cascade. Jelikož nejeden z poškozených klientů této společnosti uvažoval/uvažuje o podání trestního oznámení na tuto společnosti, připojuji zde stručné info o tom, jak podat takové trestní oznámení + vzor, jak takové oznámení může vypadat.

Rovnou sděluji, že sám nemám žádné velké zkušenosti v této oblasti. Pokud by tedy měl někdo nějakou zajímavou nebo důležitou poznámku, určitě ji sdělte v diskuzi níže (případně podle ní ještě zaktualizuji tento článek).

Několik informací o trestních oznámeních

Dle serveru Občanská společnost je trestním oznámením:

„… podání, které obsahuje konkrétní skutečnosti, které nasvědčují spáchání trestného činu. Lze jej podat písemně, ústně do protokolu, faxem nebo elektronickou poštou. Trestní oznámení se podává buď státnímu zastupitelství, nebo u jednotlivých útvarů Policie ČR.“ (zdroj: ECN.cz: Žaloba a trestní oznámení)

Důležité informace obsahuje také web Bona Linka. Mimo jiné uvádí:

„V oznámení je vždy třeba odpovědět na následujícího otázky o události:
– co se stalo?
– kdy se to stalo?
– kde k události došlo?
– kdo se trestného činu dopustil?
– jak k události došlo a jaké následky pro oběť přinesla?
– čím byl trestný čin spáchán? (myšleno jako způsob trestného činu)
– proč se podle názoru oznamovatele čin stal (motivace)?“
(zdroj: Bona Linka: Postup při podání trestního oznámení)

Je doporučováno v trestním oznámení požádat o vyrozumění. Policie je tak povinna do 30 dnů informovat o průběhu/krocích následujících po podání trestního oznámení.

Vzor trestního oznámení na společnosti Expert Softworks

Doporučeně

Oddělení Policie ČR v

nebo

Státnímu zastupitelství v

[vyplňte místo/adresu Policie ČR nebo Státního zastupitelství, kde oznámení podáváte]

od

[Vaše jméno a bydliště]

Věc : Trestní oznámení

Ve smyslu § 158 odst. 1 zákona č. 141/1961 Sb., o trestním řízení soudním (trestního řádu) podávám tímto trestní oznámení pro okolnosti nasvědčující tomu, že byl spáchán trestný čin.

Trestní oznámení podávám na společnost Expert Softworks (webové stránky: Expertsoft.cz). V současné době na svých webových stránkách uvádí následující kontaktní adresu/údaje:

Václav Schánil mladší – Expert SoftWorks, U Cukrovaru 1075, 27801 Kralupy nad Vltavou, Česká republika

Tel.: +420 606 55 68 47, IČ: 742 71 237, Nejsme plátci DPH, Evidující úřad: Městský úřad Kralupy nad Vltavou

Odůvodnění trestního oznámení

[Zde stručně popište Váš případ – Např. poškozený Petr ve svém oznámení uvádí: „V prosinci minulého roku jsme obdržel e-mail od firmy Expertsoft s nabídkou různých programů. Zaujal mě konkrétně program správce CD/DVD. V nabídce byl slíben i vánoční dárek v celkové hodnotě 160 Kč z původních 599 Kč. Ihned jsem si program řádně objednal přes jejich server Expertsoft.cz. Emailem mi přišla zpráva o tom, že mám do několik dnů čekat program správce CD/DVD i s malým dárkem. Do dnešního dne jsem nic neobdržel, urgoval jsem e-mailem tento server, několikrát mi bylo robotem odpovězeno, že se moc omlouvají, ale sprogram se zdržel kvůli velkému zájmu a určitě přijde. Asi 6x jsem psal na firmu Expertsoft a pořád dostával ty samé výmluvy. Moc mi vadí, že takoví lidé zneužívají důvěry lidí a ptom je sprostě okradou. Potom mi už bylo jasné, že jde o podvodníky, a když jsem narazi na diskuzi na http://www.canik.cz/2007/11/04/spamuje-expert-softworks-zamerne-nebo-omylem/, bylo mi vše jasné.“]

Vzhledem k výše uvedeným okolnostem se domnívám, že tímto jednáním byla naplněna skutková podstata trestného činu podvodu a krádeže, a to na mé osobě a u řady jiných podvedených klientů.

Žádám Vás, aby jste mě ve lhůtě do 30 dnů od obdržení tohoto oznámení vyrozuměli o přijatých opatřeních a stavu věci.

S pozdravem

[Uveďte jméno, příjmení, Váš podpis]

V [místo a datum sepsání trestního oznámení]

V případě jakýchkoliv Vašich dotazů pište do diskuze.

Další zajímavé zdroje:

Legis.cz: Trestní oznámení – náležitosti vzoru

Etika bez moralizování a morálka bez etiky

Už nějakou dobu v sobě řeším jeden zásadní problém: Jak diskutovat o etice a různých etických problémech bez toho, aby člověk nebyl hned v druhé větě označen za moralistu? Nevím, jestli je vůbec možné na tuto otázku dát nějakou (pro mě) pozitivní/rozumnou odpověď. Upřímně mě ale vždy štvalo a doposud štve jakékoliv moralizování. Je až s podivem, že i přes můj odpor k (jakýmkoliv zbytečným) regulacím a odpor k moralizování, už nějaký ten rok tento předmět (podnikatelská etika) vyučuji na VŠE Praha.

„Etické chování firem je v rámci dlouhého období tou nejlepší podnikatelskou strategií.“ Manuel G. Velasquez, Business Ethics – Concepts and Cases

Etika bez moralizování

Etika coby vědní disciplína mě vždy zajímala. Problematika lidských hodnot, dopad lidských hodnot a kultury na výkonnost ekonomického systému – to jsou jen některé z oblastí, které mě fascinovaly a které mě vlastně přitáhly k tomuto oboru. Osobně si nerad s tímto oborem spojuji nějaké „svatouškovství“. Je to stejně „suchý“ obor jako psychologie a sociologie. Definuje nebo se snaží definovat klíčová témata svého zájmu a snaží se tato témata více osvětlit.

Etika se snaží definovat optimální a skutečnosti přiměřené chování; právě v této fázi nabývá etika svého normativního charakteru. Neznamená to však, že by dávala hotové, konkrétní a předem vypracované návody. Její snahou je spíše ukázat cestu a kritéria k nalezení optimálního jednání/chování. Řečeno slovy Nicolaie Hartmanna v jeho knize Struktura etického fenoménu: Etika „neurčuje, nedefinuje u toho, co máme činit, ono vlastní „co“ – podává však kritéria, pomocí nichž to [„co“] lze poznat.“ (Hartmann, N., 2002:25) Etika jako vědní disciplína se snaží v jedinci nastartovat adekvátní způsob vyhodnocování situace a hledání optimálního řešení.

Proč podle mě má vůbec smysl o podnikatelské etice v dnešní době diskutovat? Jedním z důvodů je mé přesvědčení, že v rámci dlouhodobé kooperace se právě férový přístup a zohledňování principu win-win (tj. přání a potřeb dalších zainteresovaných skupin) stává tím pravým motorem, který dlouhodobě udržuje naše podnikání v chodu. Není tedy třeba moralizovat, dělat ze sebe chytrého nebo druhé přivádět „na cestu pravdy“. Stačí nad věcmi více přemýšlet, hledat vzájemný konsenzus a často jen přemýšlet nad tím, jestli bych chtěl, aby se druzí chovali stejně jako já.

„Etika v podnikání není o moralizování a neznamená to, že musíme být svatoušky. V prvopočátku to znamená, že se nechováme jako svině… v dalším kole pak usilujeme o to, abychom byli dobrými sousedy/spoluobčany pro naše okolí.“

Morálka bez etiky

A teď si dejme trochu filozofování. Dostáváme se totiž k lehce filozofickému zamyšlení, s kterým přišel ve své knize „Úvahy o postmoderní době“ známý anglický sociolog polského původu Zygmunt Bauman. Úzce souvisí se současným smyslem etiky. Upřímně, výraz „etické chování“ se stal pro některé badatele značně problematickým a raději se mu vyhýbají. Zcela logicky si kladou otázky: „Co je vůbec etické a neetické?“; „Co je správné a nesprávné?“; „Co je dobro a zlo nebo spravedlnost a nespravedlnost?“ Jsou to běžné a opodstatněné otázky kladené v době charakteristické pesimisticky-relativistickým agnosticismem.

Tento stav nevznikl náhodně – je to zcela přirozená reakce na změny odehrávající se především v posledních dvou staletích. Ztráta víry v tradiční autority (Bůh, církev atd.), které udávaly to, co je etické a neetické, dobro a zlo, vedla k situaci, kterou výstižně Cornelius Castoriadis popisuje jako „nepřítomnost základů“. Zygmunt Bauman v této souvislosti uvádí:

„Něco jiného je víra, že etické základy morálky ještě nebyly odhaleny, a něco jiného ztráta víry v základy jako takové. Dostojevského brutální teze, že „není-li Boha, pak je všechno dovoleno“, byla pouze veřejným přiznáním se k obavám, jež potajmu tížily budovatele moderního „bezbožného“ (nebo „post-božího“) řádu. Tvrzení „není Boha“ znamená toto: není síly mocnější, než je lidská vůle, která je schopna zlomit odpor člověka a donutit jej k morálce. A není vznešenější, důvěryhodnější a důstojnější autority, než jsou lidské předtuchy a intuice – autority, která by mohla přesvědčit bloudící a pochybující, že činy, jež se jim jeví jako ctnostné, šlechetné a spravedlivé, jsou opravdu takovými, za jaké je považují, autority, jež by dokázala přivést zatoulané zpět na cestu ctnosti.“ (Bauman, Z., 1995:126)

Společnost je dle Baumana postavena před skutečnost, že zde není nikoho, o koho by se dalo opřít, kromě ní samotné. Podobnou myšlenku jinými slovy vyslovuje i Andrej Tarkovskij: „Nikdo a nic nemůže pomoci člověku než člověk sám. Mimo nás není žádné síly, která by nám usnadnila existenci. Člověk sám utváří jak sebe, tak svou budoucnost.“ (cit. dle Kopaněvová, G., 1999:38) Castoriadisův výrok je pak již pouze doplněním vyřčeného: společnost „se sebekonstituuje otevřeně. Jinými slovy, tato společnost ví, že významy, v nichž a jejichž prostřednictvím žije, jsou jejím vlastním dílem.“ (cit. dle Bauman, Z., 1995:128).

Znamená toto zjištění konec etického chování a konec morálky? Nikoliv. Dle Baumana je současnost (postmoderní éra) pouze koncem „věku etiky“, ale zároveň počátkem „věku morálky“ – Bauman v této souvislosti používá termín „morálka bez etiky“.

Na základě „nepřítomnosti základů“ má společnost do jisté míry právo pochybovat o etickém a neetickém, dobru a zlu, ale nese a má plnou odpovědnost za stav, který svým jednáním vytváří. Člověk ve věku „morálky bez etiky“ totiž nepřestal hledat správné jednání; stále o ně usiluje. Dokonce vznikl další důvod proč o ně má usilovat:

„Lidé jsou vrženi do postmoderní společnosti a nemají kam utéci: musí se podívat do tváře vlastní mravní nezávislosti a tedy vlastní mravní odpovědnosti, kterou jim nelze vzít, ale jíž se nemohou zříci.“ (Bauman, Z., 1995:163)

Bauman automaticky nepopírá běžně chápaný význam etiky, i když jeho text tento termín obsahuje. Spíše ukazuje na důležitý přerod, který nastal v lidských dějinách a který usmrtil, či přinejmenším vážně zranil, tradiční etické autority (tj. určovatele kritérií). To však ale neznamená, že skončilo ono odvěké pátrání člověka po správném jednání, že skončilo jeho hledání toho, „co má činit na základě svého rozumového vhledu“. Takže je úplně jedno, jak věcem kolem etiky říkáme, odpovědnosti za své jednání se tak jako tak nesetřepeme.

Použitá literatura

Bauman, Z.: Úvahy o postmoderní době. Praha, SLON 1995.

Čaník, P. – Řezbová, L. – Zavrel, T.: Metody a nástroje podnikatelské etiky. Praha, Vysoká škola ekonomická, 2006.

Hartmann, N.: Struktura etického fenoménu. Praha, Academia 2002.

Velasquez, M. G.: Business Ethics – Concepts and Cases. New Jersey, Pearson Education International 2002.

Miton a jejich podivné přebírání cizích textů. Co bude dál?

Miton a jejich podivné přebírání cizích textů

Předevčírem jsem napsal update k článku: Miton.cz a jejich “získávání” obsahu – Je to košér nebo nefér praktika? V aktualizaci článku šlo o jednoduchou věc. Miton začal před nějakou dobou přebírat za podivných okolností cizí texty… a poškozeným stranám se to oprávněně nelíbilo a nelíbí. Takové přebírání jsem před měsícem zaregistroval na svém obsahu, a parazitování na obsahu bylo Mitonem provedeno také na obsahu blogu Petruj.eu (viz níže; červeně je zvýrazněn obsah, který Miton převzal z blogu). Miton před měsícem slíbil nápravu věcí.

Miton a jejich podivné přebírání cizích textů

Nedalo mi to a vyžádal jsem si u Mitonu vyjádření. Popravdě, už před měsícem jsem předpokládal, že tato významná česká společnost bude celou tuto nepříjemnou a trapnou situaci řešit okamžitě. Bohužel zas až tak rychlé řešení se nekonalo.

Dobrý den pane Fiala,

můžu se zeptat, jestli se celkově nějak pozitivně pohlo s těmi RSS feedy na Vašich webech?

Trošku mě zaskočilo toto – http://www.canik.cz/2008/04/10/miton-cz-a-jejich-ziskavani-obsahu-je-to-koser-nebo-nefer-praktika/ (viz nadpis Update z 9. května 2008). Od společnosti takového jména bych něco takového nečekal.

S pozdravem

Petr Čaník

Obratem jsem dostal následující odpověď:

Dobrý den,

byl stanoven termín 23.5. 2008 na předělání RSS kanálů a změnu
upozorňování na tento problém. Jsem si jist, že si nás můžete potom
překontrolovat zda jsem svoje slova splnil.

V nejbližší době předpokládám do pondělí napíšu na WebTrh postup jak se
změní tyto stránky a přidám další odkaz do diskuze.

Člověk, který požádal o vymazání bude odstraněn dne kdy se ke mě email
dostal.

S pozdravem a přáním hezkého dne

Tomáš Fiala
Account manager

Uvidíme tedy, s čím 23. května Miton nakonec přijde. Jsem rád, že tuto věc hodlá Miton předložit i na Webtrhu.cz. Přece jen je to určitou pojistkou před pouhými kosmetickými změnami a taktikou ve stylu: „vlk se nažral a koza zůstala celá“. Myslím, že je jasné, že autorům, kterým je takhle „přebírán“ obsah, nejde jen o kosmetické uvedení autora a odkazu na webech Mitonu. Problém by byl takhle v rámci internetu vyřešen jen z polovic. Mitonu jde (bohužel a minimálně v současné chvíli) o kvalitu obsahu asi tak, jako byl schopen na webu hrackypronejmensi.cz „přebrat“ články jako Na Sedmičce, sedmého v sedm vystoupí Junius a My Dead Cat (7. duben 2008, Klub 007 Strahov, Praha), SvětSeniorů.cz – Webový portál pro aktivní stáří apod. Důležitý pro Miton je imho obsah, kterým si buduje i u relativně mrtvých projektů zajímavé pozice ve vyhledávačích. Věřím, že i s ohledem na tento (pro mě stěžejní) problém Miton celou tuto trapnou kauzu vyřeší správným způsobem. Do 23. května dávám Mitonu šanci. Pokud přijdou jen s kosmetickými změnami, jsem ochoten v této věci podniknout další kroky.

Co si o postupu Mitonu myslíte vy? Jde o parazitování na cizím obsahu? Je to v pořádku nebo jde ze strany Mitonu o nefér podnikatelskou praktiku? A co si vůbec myslíte o takové formě přebírání obsahu přes RSS kanály? Je to v pořádku?

Buzz marketing, WOM, astroturfing: Komunikace nebo manipulace se zákazníky?

Astroturf

Roky nosím v hlavě základní (a možná pro mnohé hodně obecnou) formulku reklamy. Reklama je dle této definice chápána jako komerční komunikace s (potenciálním) klientem. V současné době však stále více přemýšlím o mezích této komunikace. Kde začíná férová komunikace a kde již nepřiměřená manipulace a „obelhávání“. Obelhávání nikoliv ve smyslu uvádění zkreslených informacích o samotném výrobku, ale spíše o tom, kdo a za jakých pohnutek tento výrobek prezentuje. Ve věku blogů (coby relativně neformálního kanálu, kterým lidé – a v poslední době i firmy – mohou sdělovat své názory), diskuzních fór či chatů je podstatně jednodušší sdělovat si své názory a přímo/nepřímo tak ovlivňovat čitatele. Tohoto jsou si samozřejmě dobře vědomy i samotné firmy a reklamní agentury.

Bizoni, růže a ti další

Před pár dny rozvířil mediální vody Adam Javůrek se zajímavým odhalením:

„Stážistka PR agentury Bison & Rose propagovala služby svých klientů ČSOB a Poštovní spořitelny pomocí nefér taktik: falešných blogů na blogovacích systémech iDNES, Lidovek a Deníku.“ (zdroj: Online.Zurnalistika.cz: PR agentura zneužívá blogy českých deníků)

Bizoni nejsou prvním, jediným ani posledním případem. Nejen zde, ale i v zahraničí se tento typ ovlivňování potenciálních klientů tu více, tu méně používá. Příkladem může být například afére společnosti PlayStation ze závěru loňského roku. Tehdy Sony rozjela velkou kampaň na nový PlayStation „All I want for Xmas is a PSP“ (kampaň zajišťovala reklamní společnosti Zipatoni):

„Součástí kampaně byl blog který měl vypadat, jako spontánní reakce fanoušků očekávající novou Playstation. Ale jak vyšlo najevo, blog byl uměle vytvořen firmou Zipatoni. Podle registrátora domény, kterým byla Zipatoni, nebylo těžké odhalit, kdo stojí i za jeho obsahem. Toto zjištění přineslo firmě velké opovržení a ostudu u hráčské komunity, kteří svoji nevoli neváhali hojně šířit po internetu.“ (zdroj: Mediaguru.cz: Astroturfing – je váš trávník opravdu zelený?)

Podobně se k této kauze firmy Sony objevilo i v pondělním čísle M&M (v zajímavém kontextu, že ve Velké Británii chystají omezení těchto komunikačních taktik):

„Původ kampaně, jež kombinovala „amatérské“ video a blog, který měl údajně psát kamarád jedné zhlavních postav spotu, uživatelé odhalili a donutili Sony k formální omluvě. „Napálení klienti pak ztrácí důvěru a loajalitu ke značce,“ hodnotí Palomba.“ (zdroj: M&M: W-O-M čekají v Británii restrikce)

Otázkou tedy zůstává, jestli je toto stále ještě ta přijatelná forma komunikace s klientem. Podle reakcí lidí se člověk téměř bezvýhradně přiklání k tomu, že toto už leží někde za hranicí přiměřenosti… a jde tedy o nepřiměřené formy reklamních sdělení. Nepřiměřené proto, že se klienti často cítí napáleni a podvedeni tímto sdělením. Z něčeho, co svou formou v sobě budí větší míru důvěry, se nakonec vyklube jen sofistikovanější reklamní sdělení. Ne nadarmo se pak klient necítí partnerem v komunikaci, ale manipulovaným subjektem.

Buzz marketing, Word of mouth marketing (WOM marketing, WOMM), astroturfing

Zastavme se ještě krátce nad jednotlivými termíny, které se této problematiky týkají. V poslední době se čím dál tím častěji hovoří o buzz marketingu, WOMM a astroturfingu.

Pod buzz marketing můžeme zahrnout celý pakl marketingových aktivit, které mají vytvořit rozruch/bzukot (buzz) kolem určitého produktu/akce/firmy.

„Buzz marketing je marketing zaměřený na vyvolání rozruchu, bzukotu (buzzzu) okolo určité značky (produktu). Buzz marketing má za cíl poskytnou skvělé téma pro diskusi mezi lidmi (ústní – word of mouth marketing) a v médiích. Mezi součást buzz marketingu lze označit i virální marketing.“ (zdroj: Mediaguru.cz: Mediální slovník)

S buzz marketingem úzce souvisí i WOMMWord of mouth marketing; resp. je jeho nedílnou součástí. Cílem WOMM je reklama ústní formou. Vycházíme zde ze základní premisy, že ústní a osobní sdělení (případně sdělení, které jsou šířeny neformálnější cestou) budí v lidech větší důvěru, než sdělení vysílané klasickými reklamními kanály. Proto je tento způsob komunikace tak lákavý pro firmy a reklamní agentury. Proto je však také vidět jeho úskalí a je nutné vytyčit nějaké přiměřené (oboustranně výhodné) hranice.

Astroturfing - AstroTurf je obchodní značka umělého trávníku. Jde o umělohmotnou imitaci hustého trávníku, který se běžně používá ve sportovních areálech. AstroTurf se vzhledem ke svému použití stal vhodnou metaforou:

„… odkazující k falešné podstatě věci, která se má jevit jako přirozená. Podle výkladu Wikipedie označuje astroturfing formální PR kampaně v oblasti propagace nebo politiky, které se snaží navodit dojem spontánního, přirozeného chování. Jde tedy o účinný způsob manipulace s názory veřejností, kterému v dnešní době nahrávají do karet vyspělé možnosti komunikace.“ (Zdroj: Mediaguru.cz: Astroturfing – je váš trávník opravdu zelený?)

Co si o tomto typu „marketingové komunikace“ myslíte vy? Jde o férový způsob komunikace nebo již nepřiměřenou manipulaci, kdy jsou zákazníci nepřiměřeným způsobem ovlivňování? Jste pro to, aby firmy touto formou propagovaly zboží? Co říkáte na existenci flogů coby „falešných blogů“, které se tváří jako by je psali zapálení uživatelé proklamované služby? Jde o napálení zákazníků? A co si myslíte o ovlivňování veřejných internetových diskuzí zakládáním falešných identit? Mají firmy touto formou propagovat své zboží? Rád uslyším Vaše reakce.

Miton.cz a jejich (neférové) přebírání obsahu: Shrnutí a uzavření minikauzy

Miton

Před pár dny jsem se v článku Miton.cz a jejich “získávání” obsahu – Je to košér nebo nefér praktika? zmiňoval o tom, jak společnost Miton přebírá/přebírala externí texty. Na Webtrhu se kolem tohoto tématu vedla zajímavá debata a netrvalo dlouho a do diskuze se zapojil i pan Tomáš Fiala ze společnosti Miton. Myslím, že se celá věc v tomto případě vyřešila. Pro přehled zde dávám alespoň mailovou komunikaci, která mezi námi proběhla.

1. vyjádření pana Fialy k tématu (vypublikoval na Webtrh.cz):

Zdravím všechny,

chtěl bych se vyjádřit k přebírání rss kanálů. Přebíráme pouze část, která je veřejně dostupná a vždy uvádíme přesný zdroj s odkazem na daný článek pokud je v rss zdroji uveden.Pro majitele webů to přináší reklamu na jejich stránky. Omlouvám se všem kterým přebírání jejich rss zdroje vadí a samozřejmě ho okamžitě smažeme stačí když mě budete kontaktovat.

Celý projekt má určitě své nedokonalosti. Jsme otevřený jakýkoliv nápadům a za kritiku všem děkujeme určitě nás posune o kus dopředu.

Tomáš Fiala
tomas.fiala@miton.cz

Mail od pana Fialy (přišlo 10.4.2008, 13:07 h)

Dobrý den,

na Vaši žádost na fóru webtru jsme smazal rss kanál v naší databázi,
která přidávala články z rss na web hrackypronejmensi.cz.
Ještě k tomu jak se tam rss kanál dostal. Na plnění stránek je
brigádník, který Váš rss kanál dohledal asi pomocí google.com nebo svých
vlastních znalostí. Tedy nemá to nic společného s přidáním odkazu.

Ještě jednou se omlouvám. Na základě vašeho podmětu jsme začali tuto
situaci řešit a jeden z nápadů je ten že bude automaticky omezovat délku
textu načteného z rss. Druhým je lepší třídění jednotlivých článků a
jejich další zobrazování na stránkách.

Naším cílem je vytvořit spousty webů s vlastním obsahem nikoliv s
přebraným. A rss zdroje zobrazovat pouze v postranní liště. Je to ovšem
běh na delší čas a tohle je start celého projektu.

S pozdravem a přáním hezkého dne

Tomáš Fiala
Account manager

Má reakce Mitonu:

Dobrý den,

Ad smazání RSS kanálu – ideálním řešením by bylo zcela odstranit můj obsah z Vašeho webu. Osobně mi vadí, že tam zůstal. Navíc to vypadá fakt divně, když se na webu o hračkách pro nejmenší objevují totálně off-topic témata.

Ad brigádník – omlouvám se, ale verzí s brigádníky už jsem za svůj život slyšel tolik, že tuto část Vašeho mailu nebudu raději komentovat.

Ad přebraný obsah – běh na delší čas je jedna věc, druhá je to, zda se vůbec hodí takový „meziprodukt“ vypustit do světa (byť rozumím tomu, proč jste to udělali).

S pozdravem a přáním ještě hezčího dne

Petr Čaník

Další mail od pana Fialy (Miton.cz):

Dobrý den,

všech 10 článků bylo smazáno z našeho systému. Dále bylo
překontrolováno zda váš rss feed není i někde jinde.

K brigádníkům můžu napsat jediné jestli mi nevěříte máte na to právo.
Nemyslím, že by bylo vhodné vám posílat seznam jmen nebo nějaké
podrobnosti abych se je potom mohl dočíst na webtrhu. Rád Vám odpovím na
jakoukoliv otázku s vědomím, že můj názor bude uveřejněn.

Rozhodli jsme, že uděláme drobnou úpravu zobrazování rss feedů. Budeme
zobrazovat pouze prvních x znaků s odkazem na zdroj článku. Tudíž
zabráníme zobrazování celých článků.

S pozdravem a přáním hezkého dne

Tomáš Fiala
Account manager

Má reakce:

Dobrý den,

děkuji za reakci a vyřešení celé situace.

Jsem rád, že jste v Mitonu takto zareagovali na vzniklou situaci + že plánujete (snad nejen drobné) úpravy RSS feedů. Věřím, že se bude jednat o takové úpravy, které nebudou zavánět parazitováním na cizím obsahu > neférovým vylepšováním si pozic ve vyhledávačích.

S pozdravem

Petr Čaník

Tato minikauza s Mitonem má jedno velké pozitivum – o věci se diskutovalo (na Webtrhu, ale například i zde na Ovšem.net: RSS paraziti – kterak rychle ke slávě a penězům přijít…). Využívání externích zdrojů z RSS je hodně citlivé téma; a myslím, že se na toto téma povede ještě hodně debat. A je to jen dobře.

Obsah seriálu: Miton

  1. Miton.cz a jejich „získávání“ obsahu – Je to košér nebo nefér praktika?
  2. Miton.cz a jejich (neférové) přebírání obsahu: Shrnutí a uzavření minikauzy
  3. Miton a jejich podivné přebírání cizích textů. Co bude dál?

Miton.cz a jejich „získávání“ obsahu – Je to košér nebo nefér praktika?

Miton.cz

Včera jsem zaregistroval na tomto blogu přístup přes web hrackypronejmensi.cz. Konkrétně šlo o přístupy přes jejich sekci Odkazy, tj. prostě tagovací oblak, kde můžete přidat odkaz relevantní s obsahem webu. Řekl jsem si, že tam hodím zkušebně odkaz na článek o certifikátu Bezpečné hračky, o kterém jsem kdysi napsal. Vyplnil jsem potřebné údaje a odeslal… ještě si pročetl, jestli se nezavazuji k něčemu, s čím nesouhlasím.

… k mému překvapení jsem zjistil, že si Miton rovnou na stránku hrackypronejmensi.cz natáhl obsah mého webu. Pikantní je, že jako hlavní článek na tomto webu o hračkách pro nejmenších tak od včerejška je článek: Na Sedmičce, sedmého v sedm vystoupí Junius a My Dead Cat (7. duben 2008, Klub 007 Strahov, Praha) (děti, ještě, že jste tam v pondělí nebyly). Vedle tohoto článku pak samože kopu dalších článků… Mimochodem na webu pro naše nejmenší ratoleti i informace o seniorech, miss, burze apod.

Screen webu HračkyProNejmenší.cz (červeně je zvýrazněn obsah z Čaník.cz)

Miton.cz

Zajímavý způsob, jak si vylepšovat pozici ve vyhledávačích, a to v rámci lehce sofistikovanější obdoby rss-plničky.

Můj stručný názor: zanadával bych si a zároveň se pousmál, kdyby to udělala kdejaká internetová nula. Od Mitonu bych takové jednání opravdu nečekal.

Poznámka závěrem: Obdobných projektů má dle patičky webu Miton rozjetých minimálně 9. Diskuze na toto téma probíhá také na Webtrhu.

Co si o takovém přístupu Miton.cz (btw: jedné z nejrychleji rostoucích českých internetových firem) myslíte vy? Je to košér nebo není? Je férové takto kompletně (a „bezmyšlenkovitě“) přebírat přes RSS cizí obsah jen z důvodu lepší pozice ve vyhledávačích?

Update z 9. května 2008

Myslel jsem si, že Miton po posledním mailu něco udělá se svými „parazitujícími“ weby. Zdá se však, že vše zůstalo při starém. Viz případ z blogu Petruj.eu (červeně je zvýrazněn obsah „převzatý“ z blogu Petruj.eu; clipboard z 9. května 2008):

Miton - Petruj.eu

Crowdsourcing a Miton je též rozebrán na Buzzmag.cz

Obsah seriálu: Miton

  1. Miton.cz a jejich „získávání“ obsahu – Je to košér nebo nefér praktika?
  2. Miton.cz a jejich (neférové) přebírání obsahu: Shrnutí a uzavření minikauzy
  3. Miton a jejich podivné přebírání cizích textů. Co bude dál?

Miss České republiky 2008: Proč mě iritují někteří doménoví spekulanti?

Doménové spekulantství

Na Webtrhu se občas rozbíhají zajímavé diskuze o doménovém spekulantství a parazitování. Jedna ze zajímavých byla například ta kolem domény letošní České Miss Elišky Bučkové (viz zde a zde). Co na to říkáte vy? Je etické/neetické pořizovat si takové domény (čti: spekulovat či parazitovat na cizích jménech)?

Ale k věci. Už delší dobu ve mně dozrává jedna myšlenka. Takový model, jak řešit situaci některých objevených a zajímavých (volných) domén. Snažil jsem se celou situaci popsat na Webtrhu ve vláknu Parkovat férově? Parkuji.cz. Přečtěte si, rád uslyším váš názor.

Sedm domén pro Miss České republiky 2008

Jeden z prvních pokusů/úlovků, které ještě vzhledem k času nesměřují na Parkuji.cz, ale přímo na tento „uváděcí“ článek, je zaregistrování domén 4 Miss České republiky 2008. Speciálně se jedná o následující domény:

jandova.com

putnarova.com a putnarova.cz

lebedova.com a lebedova.cz

cechovska.com a cechovska.cz

V případě zájmu všem těmto čtyřem slečnám tyto domény bezúplatně převedu (samože pouze za cenu poplatků, které jsem na doménách zaplatil – tj. 274 Kč na .cz doménách a 215 Kč na .com doménách).

Věřím, že všichni zainteresovaní pochopí důvody této registrace. A pokud by je nechápal nějaký „doménový spekulant“, tak jen krátce: moje peníze, moje volba.

A ještě dva vzkazy, které reagují na post Kiwwicka:

Pokavaď chce slečna pracovat v šoubiznise musí si takovéhle věci „s internetem“ pošéfovat předem.

Byť to považuji za velmi slabý argument, proč parazitovat na některých doménách, má Kiwwick v jednom pravdu. Pokud se jedná o takové akce, měly by buď samotné slečny nebo agentury, které je zastupují, na takové věci myslet. Vždyť jde o pár kaček… které se během vteřin mohou změnit v docela nepříjemné finanční pálky.

Proč mě tedy občas doménoví spekulanti iritují?

Rozhodně nechci všechny ty, kteří nakupují domény ze spekulativních důvodů házet do jednoho pytle. Jak už jsem psal jinde:

Osobně mi třebas vůbec nevadí obchody typu letenky.cz, pujcky.cz apod. Prodeje v řádech milionů mi přijdou logické a rozumné. To, co mi vadí jsou nákupy, které více či méně smrdí parazitováním na doméně nebo parazitováním na jméně osoby nebo firmy.

Osobně mě spíše irituje neexistence jakýchkoliv hranic u jejich „doménových aktivit“; minimálně jsem tuto hranici zatím nějak nepostřehl. Fascinuje mě (čti: štve) to, že kdokoliv se na nějaké (samozřejmě těžko uchopitelné) hranice odvolá, je automaticky zařazen do škatulky „moralistů“, „zpátečníků“ a já nevím, čeho ještě.

Je to můj osobní názor, proto za ním nehledejte nic univerzálního nebo objektivního. Ale rád si tento svůj názor obhájím. Jaký je váš názor na doménové spekulantství?

Poznámka závěrem:

Zajímavě se na problematiku doménového spekulantství dívá i David Antoš ve svém článku Jsou doménoví spekulanti zmrdi? Zajímavé čtení.

Greenwashing Index: Čistě ekologicky nebo čisté PR?

Greenwashing

Minimálně podle pozitivně laděných marketingových kampaní firem se nám začíná planeta opět příjemně zelenat. Fráze jako „ekologicky šetrné“, „udržitelné“, „citlivé k životnímu prostředí“ se čím dál tím častěji stávají denním chlebem firem a jejich marketingových pracovníků. „Být ekologický“ se dnes prostě stává zaklínadlem. Firmy se předhánějí v tom nakolik se zazelenaly jejich strategie, produkty či služby. Zelená image dnes jednoduše frčí. A samozřejmě je to moc pěkné.

Upřímně, velmi si cením všech firem, které to s citlivým přístupem k životnímu prostředí myslí vážně. Stejně tak si vážím všech těch, které to dříve vážně nemyslely, ale jde u nich v poslední době vidět obrat k lepšímu. Co mě však zneklidňuje je to, že zde existuje relativně dost firem, které se snaží jednoduše a snadno svést na této vlně. Říkejme jim „černí pasažéři“ nebo paraziti.

Greenwashing, pinkwashing, whitewashing

Greenwashing je takovou (podnikatelskou) praktikou, kdy se firmy snaží vypadat zeleněji než skutečně jsou. Firmám, které takto „natírají na zeleno“ své produkty nebo rovnou celou svou firmu, ani tak nejde o to, aby naplňovaly svá slova. Věrohodnost jde u takových firem a aktivit stranou. Rétorika zde svádí boj s praktickým uplatňováním odpovědných principů vůči životnímu prostředí. PR zde ani tak nejde cestou zachycování skutečného, ale spíše stavění Potěmkinovských vesnic.

Podobně jsou na tom termíny pinkwashing – ten již není tak úzce spjat s environmentální dimenzí podniku. Opět ale jde o vytváření falešného, nerealistického či růžového dojmu o podniku nebo jeho produktu.

Whitewashing, z kterého je převzat termín greenwashing, je pak možné definovat jako koordinovanou snahu zakrývat nepříjemné skutečnosti, a to především v politické sféře.

Greenwashing Index – sdílejte své názory na marketingové aktivity firem

Projekt GreenWashing Index je zajímavou aktivitou, která se snaží mapovat zelené marketingové aktivity různých firem. Princip tohoto webu je jednoduchý. Jednotliví uživatelé webu hodnotí reklamy, které se zaměřují na „zelené marketingové strateige“ a hrají na ekologickou strunu. Web se tak snaží za pomoci „objektivizování subjektivního“ poukázat na reklamy, které s největší pravděpodobností pouze klamou a mají s reálnou „zelenou politikou“ pramálo společného. Mezi hlavní cíle tohoto webu patří:
– pomoci zákazníkům lépe se orientovat v marketingových strategiích firem a lépe hodnotit jejich aktivity a taktiky;
– napomáhat k tomu, aby se podniky snažily naplňovat to, co v reklamách proklamují;
– stimulovat trh k udržitelným podnikatelským praktikám, které skutečně redukují negativní dopady na životní prostředí.

Hodnocení jednotlivých reklam je prováděno na základě pěti oblastí:
– Klame reklama svým textem?
– Klame reklama svým vizuálním/grafickým zpracováním?
– Dává reklama vágní nebo těžko prokazatelné „ekologické“ sdělení?
– Přehání reklama v tom, jak „zelený“ produkt/podnik/služba skutečně je?
– Vynechává nebo zakrývá reklama důležité skutečnosti? Dělá se tak zelenější, než ve skutečnosti je?

Web se teprve rozjíždí (první reklamy se v něm objevily na počátku letošního roku), ale osobně mu dost fandím. Je vlaštovkou, která může napomoci v eliminaci greenwashingových aktivit firem. Ty totiž patří k tomu, co v dnešní době opravdu nepotřebujeme. Pouze znevažují důvěry a degradují snahy těch, kteří to s citlivým přístupem k životnímu prostředí myslí vážně.

Uvidíme, kudy se budou dál ubírat jeho cesty. Co si o takových aktivitách myslíte vy? Mají smysl?